L’International Organization for Standardization (ISO) ha pubblicato la nuova norma internazionale ISO 22353:2026 “Security and resilience — Guidelines for crowd management”, dedicata alla gestione delle folle durante eventi, raduni di massa e nei luoghi caratterizzati da elevata presenza di persone. La norma, alla sua prima edizione, è in vigore dal mese di agosto 2026 ed è stata elaborata dal Comitato tecnico ISO/TC 292 – Security and resilience.
L’obiettivo della ISO 22353:2026 è fornire indicazioni per supportare organizzatori e titolari dei diritti degli eventi, soggetti ospitanti, gestori delle sedi e servizi di emergenza nella pianificazione e nell’attuazione di una gestione efficace e sicura delle folle. Il documento definisce un quadro di riferimento che permette di valutare preventivamente i rischi connessi alle caratteristiche dell’evento e del pubblico e di predisporre misure adeguate durante tutte le fasi di presenza e movimento delle persone.
In particolare, la norma affronta la definizione e l’applicazione dei principi di crowd management, la profilazione dell’evento e della folla ai fini della comprensione dei rischi, la valutazione della capacità degli spazi rispetto al numero atteso di partecipanti e la gestione delle fasi di ingresso, circolazione all’interno dell’evento e uscita. Sono inoltre considerate la sicurezza di sedi, spazi e percorsi utilizzati dalle persone e la predisposizione di specifici piani di gestione della folla, sia per il normale svolgimento dell’evento sia per le situazioni di emergenza.
Un ulteriore ambito riguarda il coinvolgimento dei soggetti pubblici e privati interessati e il miglioramento continuo delle misure adottate, attraverso una valutazione sistematica delle modalità organizzative di gestione delle folle. La ISO 22353:2026 delimita inoltre espressamente il proprio campo di applicazione: le linee guida riguardano il crowd management e non disciplinano il “crowd control”, né le situazioni che richiedono interventi per controllare folle che manifestino comportamenti indesiderati o pericolosi.
La norma, composta da 27 pagine, si inserisce nell’ambito degli standard ISO dedicati alla sicurezza e alla resilienza e costituisce un riferimento per strutturare in maniera sistematica la pianificazione della gestione delle persone negli eventi e nei luoghi affollati, con particolare attenzione alla prevenzione dei rischi e alla sicurezza durante l’intero ciclo di svolgimento dell’evento.
